Trayectoria de Aprendizaje en IA

El Problema

La organización se enfrentaba a importantes desafíos para alinearse en cómo comunicar, evaluar y adoptar la IA de forma responsable entre los distintos equipos. El personal presentaba niveles de experiencia muy diversos e inconsistentes —desde la curiosidad hasta la resistencia—, mientras que los equipos directivos de los distintos departamentos mantenían visiones diferentes y, en ocasiones, contradictorias sobre el uso y los riesgos de la IA. El liderazgo carecía de claridad sobre qué herramientas adoptar, cómo integrar la IA de manera segura y eficaz en el trabajo diario, y cómo garantizar una base común de alfabetización en IA en toda la organización.

Recopilé datos cualitativos y cuantitativos en distintos niveles de la organización para comprender el uso existente de la IA, así como las experiencias y percepciones asociadas. Esto incluyó una encuesta de diagnóstico de necesidades para evaluar los niveles de conocimiento, la documentación de los riesgos percibidos por departamento y la clarificación de los objetivos y prioridades del liderazgo.

A partir de este análisis, diseñé una trayectoria de aprendizaje estructurada, con objetivos de aprendizaje claros y una metodología escalable basada en grupos rotativos de participantes cuidadosamente seleccionados, con el fin de maximizar el impacto y minimizar el uso de recursos. Tras la aprobación por parte del liderazgo y del equipo de RR. HH., el programa se implementó con resultados sólidos.

Trayectoria de aprendizaje estructurada de 9 semanas que combinó:

• Círculos de aprendizaje (10 personas participantes por sesión), con facilitación rotativa a cargo de miembros de distintos equipos para fomentar la corresponsabilidad, apoyados por el curso NYU We Are All AI

• Actividades de reflexión que conectaban los contenidos del curso con roles y contextos de trabajo específicos

• Asignaciones semanales para aplicar el aprendizaje en tres niveles: proyectos individuales, formas de trabajo en equipo y valores y procesos organizacionales

• Una comunidad online dedicada para apoyar el aprendizaje entre pares y el intercambio de conocimientos

El Proceso

La Solución de Aprendizaje

¿Cómo se ve?

De proceso a resultado

• Desarrollo de la Guía Ética de IA de la empresa: The Harlem Declaration fue firmada por más de 300 miembros de la comunidad de Vine.

• Formación profesional en IA: tres programas internos de formación (co-diseñados con expertos externos en la materia) sobre IA generativa para profesionales de ONG y periodistas.

• Comunidad de aprendizaje sostenida: una comunidad online activa que continúa compartiendo estudios de caso, herramientas, noticias y recursos.

• Formas de trabajo y adopción de la IA: el liderazgo utilizó los datos recopilados para seleccionar herramientas de IA seguras y eficaces; los equipos directivos definieron medidas de seguridad adecuadas; y las personas empleadas identificaron buenas prácticas para integrar la IA en los flujos de trabajo individuales y de equipo.

Resultados